도움은 언제나 한 통의 메시지로 가능합니다
문의가 있거나 도움이 필요하신가요? 고객 지원 센터를 통해 언제든지 연락하실 수 있습니다. 메시지를 보내면 계정에서 바로 답변을 받을 수 있어 간편하고 체계적이며 안전합니다.
언제 지원팀에 문의해야 하나요?
이용 방법

이용 방법
이메일 없이, 긴 대기 없이. 깔끔한 플랫폼 내 티켓 시스템으로 모든 문의가 처음부터 끝까지 추적되며, 절대 누락되지 않습니다.
01
도움이 필요한 내용을 알려주세요. 카테고리를 선택하고 문의 내용을 작성하며, 필요 시 스크린샷을 첨부할 수 있습니다.
02
지원팀이 요청을 즉시 접수하고, 맞춤형 답변을 준비하기 시작합니다.
03
지원 수신함에서 업데이트를 바로 받으실 수 있습니다. 채팅 형태의 메시지로 모든 대화가 한곳에 정리됩니다.
04
문의가 종료된 후에도 모든 메시지는 저장되어 언제든지 확인하실 수 있습니다.
왜 고객 지원 센터를 이용하나요?
모든 커뮤니케이션은 암호화되며 계정 내에 안전하게 저장됩니다 — 외부 이메일이 필요하지 않습니다.
전문 상담원이 계정 활동, 거래 프로필, 시스템 상황을 기반으로 정확하게 맞춤 응대를 제공합니다.
모든 메시지, 답변 및 첨부파일이 깔끔하게 기록되어 이전 대화를 놓치지 않습니다.
저희 팀은 하루 종일 티켓을 모니터링하여, 신속하고 실행 가능한 답변을 제공해 드립니다.

언제 고객 지원에 문의해야 하나요?
저희 고객 지원 센터는 가입/온보딩부터 기술 문제, 계정 관리까지 거래 여정의 모든 단계를 지원하도록 설계되었습니다. 진행에 방해가 되는 일이 생기면 언제든 도와드리겠습니다.
로그인 문제부터 차트 오류, 주문 실행 문제까지 저희 기술 전문팀이 신속하게 진단하고 플랫폼 관련 문제를 빠르게 해결해 드립니다.
KYC 진행 중 문제가 있으신가요? 이메일, 개인정보, 암호화폐 지갑 정보를 변경하고 싶으신가요? 빠르고 안전하게 해결해 드립니다.
출금 처리, 지갑 주소, 지급 시점에 대해 궁금하신가요? 저희 팀이 자금이 원활하게 처리되도록 도와드립니다.
암호화폐 입금, QR 코드 만료, 확인 지연과 관련해 도움이 필요하신가요? 언제든 문의해 주시면 단계별로 안내해 드리겠습니다.
랫폼이 처음이거나 특정 기능을 어디에서 찾는지 헷갈리시나요? 단계별로 안내해 드려 언제나 자신 있게 완전히 제어하실 수 있도록 도와드립니다.
슬리피지, 스프레드, 주문 체결 방식에 대한 우려가 있으신가요? 상세 내용을 보내주시면 투명하게 확인해 드리겠습니다.
거래 조건, 레버리지 규정, 스왑 비용, 거래 가능 종목이 궁금하신가요? 언제든 명확하고 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.
이상 활동이 의심되거나 보안 설정을 강화하는 데 도움이 필요하시면, 전담 팀이 우선적으로 지원해 드립니다.
버튼이 작동하지 않거나 UI 오류가 발생하거나 기능이 비정상적으로 동작하나요? 알려주세요 — 저희 엔지니어들이 버그를 해결하는 데 진심입니다.
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